FAQ - Doublet

Bienvenue dans la section FAQ de Doublet !

Découvrez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Commandes

1. Comment puis-je passer une commande sur Doublet ? Sur Doublet, passer une commande est facile ! Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat.

2. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ? Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande.

3. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Paiements

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible.

5. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Absolument ! Chez Doublet, nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées pour une tranquillité d'esprit totale.

Livraison

6. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

7. Livrez-vous à l'international ? Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre région.

Retours et Remboursements

8. Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine pour être éligibles à un remboursement ou à un échange.

9. Comment puis-je retourner un produit ? Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse directement via notre support "Contact" en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons ensuite tout au long du processus de retour.

Produits

10. Puis-je obtenir des informations sur la disponibilité d'un produit ? Oui, vous pouvez vérifier la disponibilité d'un produit en consultant sa page sur notre site Web. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque celui-ci sera de nouveau disponible.

11. Quels types de produits proposez-vous sur Doublet ? Doublet propose une large gamme de produits dans différentes catégories, y compris l'électronique, les vêtements, les articles ménagers, les jouets et bien plus encore !

Compte Client

12. Dois-je créer un compte pour passer une commande ? Non, vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour passer une commande. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de profiter d'autres avantages réservés aux membres.

13. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ? Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Contact

14. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ? Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [adresse e-mail de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe est là pour vous aider !

15. Proposez-vous une assistance en ligne ? Oui, nous proposons une assistance en ligne via notre chat en direct sur le site Web. N'hésitez pas à discuter avec l'un de nos agents en direct pour obtenir de l'aide instantanée.